La segunda mayor mentira sobre Product Management
No. Un Product Manager no es la intersección de Diseño, Tecnología y Negocio.
Hace un par de semanas publicaba “La mayor mentira sobre Product Management”, donde hablábamos del mito de que el Product Manager es el CEO del producto.
Esta semana quiero desmontar otro, de los que a mi juicio, es otro de los grandes mitos de la profesión. Tiene que ver con un diagrama que Martin Erikson, fundador de Mind The Product, popularizó en su artículo “What, exactly, is a Product Manager” en 2011.
En mi opinión, este diagrama, repetido hasta la saciedad en cualquier introducción a Product Management, no es real actualmente. Esto es así porque en una organización moderna de producto, la parte de tecnología la gestionará un Engineering Manager o un Tech Lead, y la parte de diseño, un Product Designer.
Aquello que no cubre ni ingeniería ni producto es precisamente donde el Product Manager puede aportar más valor, la parte del negocio, o del mercado.
El diagrama debería ser más parecido a este otro que propone Christina Wodtke en este hilo de Twitter.
La definición de qué hace un Product Manager que más a menudo suelo citar es de Marty Cagan, viene a decir lo siguiente:
La mayor responsabilidad de un Product Manager es encontrar problemas que valgan la pena solucionar para el usuario y para la empresa.
¿Y dónde tiene que pasar más tiempo el Product Manager para encontrar esos problemas? No es en la parte de diseño. Ya tenemos un diseñador para eso. No es en la parte de ingeniería. Ya hay un ingeniero para eso. El verdadero valor de un Product Manager es encargarse de la parte que ni Diseño ni Ingeniería están enfocados al 100%. La parte de negocio o mercado.
La visión con el PM en el centro de todo es cómoda para nosotros. Con saber un poco de las tres áreas parece que sea suficiente, pero en realidad, aportamos muy poco valor en cualquier aspecto de ingeniería o diseño. Llegaría a decir, que cuánto menos nos acercáramos, mucho mejor.
El verdadero valor de un Product Manager consiste en identificar y priorizar aquellas oportunidades de mercado en las que realmente vale la pena invertir el tiempo del equipo. Esa parte de Discovery, en mi opinión, ocurre en el lado del negocio.
Y precisamente esa parte de conocimiento del negocio es la parte más complicada de aprender, porque es dependiente del sector. No esperes que tus conocimientos de PM B2C se transfieran fácilmente a un entorno B2B.
A menudo me preguntan dónde encontrar buenos Product Managers. A menudo respondo, que el mejor sitio es dentro de tu propia empresa, porque el verdadero conocimiento, el que de verdad importa, se adquiere cuando llevas años lidiando con el devenir del negocio.
Es mucho más sencillo enseñar a alguien que tiene conocimiento del negocio los basics de la profesión, que a un Product Manager con cero conocimiento del negocio, las bases del mismo.
Me ha parecido muy interesante, sobre todo porque tu reflexión se sale del pensamiento tradicional y me parece muy alineada con la realidad. Como decías en los comentarios, creo que cuando tu entorno es muy tecnológico, saber de tecnología te da una ventaja muy importante porque hace que tu mundo sea más grande pero el foco debe venir del sector (mercado y negocio). Lo más importante como PM es decir qué problemas deben solucionarse y qué problemas NO deben solucionarse. Yo creo que, además, es interesante perfilar esa solución, no describirla en detalle, orientar una posible solución sujeta a debate de ideas. Por lo menos a mí me resulta dificil pensar en un problema sin pensar, al menos parcialmente, en una solución
Me pareció súper interesante!! Cuál piensas serían entre level job position para un fresh? Si estudié Marketing y tengo algunas certificaciones de Product Manager y Project Manager también... Cuál sería el camino para meternos de a poco en el mundo del producto sin experiencia? Gracias totales!